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Dernière mise à jour : 03/08/2026
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[À compléter selon les zones réellement ouvertes — Corse, DOM-TOM, autres pays UE]
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi.
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Point relais | [X,XX €] |
| France métropolitaine | Domicile | [X,XX €] |
| Belgique, Luxembourg | Domicile | [X,XX €] |
| Suisse | Domicile | [X,XX €] |
| Corse | Domicile | [X,XX €] |
Le montant exact vous est indiqué au moment de la commande, avant toute validation de paiement. Aucun frais ne peut vous être facturé sans que vous en ayez été informé au préalable.
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Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
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| Destination | Délai après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 4 à 7 jours ouvrés |
| Corse | 3 à 6 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence — fêtes de fin d'année, soldes — ou en cas d'intempéries et de mouvements sociaux.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous êtes en droit de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement intégral de votre commande sous quatorze (14) jours.
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Si vous n'avez rien reçu dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, vérifiez vos spams puis écrivez-nous à contact@akouna.fr.
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur.
Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez le refuser, ou l'accepter en émettant des réserves précises sur le bon de livraison. Prenez une photo et écrivez-nous dans les meilleurs délais.
Si le contenu est endommagé ou incomplet, contactez-nous à contact@akouna.fr avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous réexpédions un produit neuf sans frais.
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Si vous constatez une erreur juste après votre commande, écrivez-nous immédiatement : nous pourrons corriger tant que le colis n'est pas parti.
Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti par le transporteur, il nous est automatiquement retourné.
Nous vous contactons alors pour convenir d'une nouvelle expédition. Les frais de cette seconde expédition sont à votre charge.
Si vous préférez annuler, nous vous remboursons le montant de la commande, déduction faite des frais de retour effectivement supportés.
Écrivez-nous à contact@akouna.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Ces recherches prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrés, au terme desquels nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons.
Vous disposez de 30 nuits pour essayer vos jambières. Si elles ne vous conviennent pas, le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Avant tout retour, écrivez-nous à contact@akouna.fr : nous vous transmettons une étiquette prépayée sous 24 heures ouvrées.
Ne renvoyez aucun colis sans nous avoir contactés au préalable : nous ne pourrions pas l'identifier ni traiter votre remboursement.
L'ensemble des modalités figure dans notre [Politique de retour et de remboursement].
Email : contact@akouna.fr Réponse : sous 24 heures ouvrées
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